Ante la problemática permanente que se da en el Registro Civil de la ciudad de Cuenca, debido a la gran demanda de cédulas y pasaportes, el gobernador de la provincia de Azuay, Esteban Bernal manifestó que se han adoptado las siguientes acciones: la apertura de una nueva agencia para desconcentrar la agencia principal; la firma de un convenio de uso de la nueva agencia; y la creación de nuevo sistema de agendamiento que permita eliminar a los tramitadores. 

Walter Orellana, Radio Católica Cuenca