Pese a las campañas realizadas sobre la correcta utilización de la línea de emergencia 911, la ciudadanía hace un incorrecto uso de este servicio, incluso se ha catalogado como alto el número de llamadas falsas que se han recibido, así lo detalló, Esteban Coronel, coordinador del ECU 911 de la Zona 6  (Azuay, Cañar y Morona Santiago).

Walter Orellana, Radio Católica Cuenca