La Defensora del Pueblo de Pastaza explicó que los usuarios, cuando tienen reclamos por cobertura o calidad del servicio de telefonía celular deben acudir primero a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL) y si en esta instancia no reciben respuesta pueden hacer llegar su reclamo a la Defensoría.

Ricardo Morales, radio Interoceánica